QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA    

 

      Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi mua hàng và đáp ứng yêu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn ISO 9001:2015 của 3F food mart,  Giám đốc Hệ thống siêu thị thực phẩm sạch Nhật Bản – Việt Nam 3F Food Mart Quy định chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Phạm vi Các sản phẩm được đổi trả:

      Chúng tôi chỉ xử lý khiếu nại và xem xét đổi trả sản phẩm cho khách hàng khi sản phẩm đó được mua tại hệ thống 3F Food Mart và xác minh được sản phẩm đó hư hỏng hoặc kém chất lượng là do lỗi trong quá trình sản xuất, phân phối hoặc quá trình sơ chế và bảo quản tại siêu thị của Chúng tôi.

2. Thời hạn chấp nhận đổi trả (tính từ thời gian mua hàng in trên hoá đơn)
   a. Trong vòng 12h: Thịt Tươi, Hải sản tươi, Thực phẩm sơ chế & tẩm ướp, Thức ăn chín.
   b. Trong vòng 24h: Trái cây tươi, Rau củ tươi, Thực phẩm đông lạnh.
   c. Trong vòng 48h: Lương thực, thực phẩm công nghệ, thực phẩm chức năng và các sản phẩm khác


3. Thể lệ đổi trả :
      Khách hàng phải cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ và cung cấp sản phẩm bị lỗi có kèm
theo túi, hộp, tem nhãn giá của 3F Food Mart để làm căn cứ xác định nguyên nhân và giá trị phần sản
phẩm bị lỗi. Thiếu một trong các yêu cầu này, Chúng tôi xin không xem xét vì không đủ căn cứ.

4. Phương thức đổi trả:

   - Khách hàng được đổi cùng loại hàng với cùng trọng lượng và đơn giá của hàng bị lỗi.
   - Trường hợp hàng bị lỗi hết, khách hàng được đổi lấy hàng khác và bù trừ chênh lệch nếu có.
   - Vì lý do hạch toán hàng ngày, Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả tiền cho hàng bị lỗi.

5. Các trường hợp từ chối đổi trả:

   - Hàng đã quá thời hạn chấp nhận đổi trả nêu trên.
   - Hàng đã mất hóa đơn của 3F Food Mart
   - Hàng không còn bao bì, tem nhãn của 3F Food Mart và sản phẩm lỗi bên trong để đối chứng.
   - Hàng hư hỏng do lỗi khách hàng như : Bảo quản không đúng nhiệt độ (Ví dụ: Trường hợp hàng đông lạnh không bảo quản trong ngăn đá dẫn đến bị rã đông), Sử dụng không đúng hướng dẫn, hàng bị va đập , bể vỡ, biến dạng…do sơ ý hoặc chủ quan của khách hàng.

  

Với phương châm “ khách hàng là chủ nhân” 3f food mart luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp thiện chí của Quý khách hàng để hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. 

Xin Quý khách vui lòng gởi ý kiến thắc mắc, đóng góp đến số ĐT : 0258 3560909 ; Hot line: 0963 899499 ;

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin dùng các sản phẩm tại siêu thị của Chúng tôi .

LIÊN HỆ

 - Add: 9 Pasteur, Nha Trang City, Vietnam
 - Tel: +84 2583560909 | +84 2583560707
 - Hotline: +84 963899499
 - Fax: +84 2583562912
 - Email: thucphamsach01@vinasea.com
 - Website: www.3fmart.com