QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA    

 

       Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi mua hàng và đáp ứng yêu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn ISO 9001:2015 của 3F Food Mart, Giám đốc Hệ thống siêu thị thực phẩm sạch Nhật Bản – Việt Nam 3F Food Mart Quy định chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Phạm vi Các sản phẩm được đổi trả:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Hàng giao bị thiếu.

       Chúng tôi chỉ xử lý khiếu nại và xem xét đổi trả sản phẩm cho khách hàng khi sản phẩm đó được mua tại hệ thống 3F Food Mart và xác minh được sản phẩm đó hư hỏng hoặc kém chất lượng là do lỗi trong quá trình sản xuất, phân phối hoặc quá trình sơ chế và bảo quản tại siêu thị của Chúng tôi.

2. Thời hạn chấp nhận đổi trả:
• Hàng thực phẩm tươi sống, sơ chế, đồ ăn chín : Không quá 12h từ lúc mua hàng tại 3F Food Mart
• Các mặt hàng khác : Không quá 24h từ lúc mua tại 3F Food Mart

3. Thể lệ đổi trả :
       Khách hàng phải cung cấp đầy đủ tại hóa đơn mua hàng hợp lệ và cung cấp sản phẩm bị lỗi có kèm
theo túi, hộp, tem nhãn giá của 3F Food Mart để làm căn cứ xác định nguyên nhân và giá trị phần sản
phẩm bị lỗi. Thiếu một trong các yêu cầu này, Chúng tôi xin không xem xét vì không đủ căn cứ.

4. Phương thức đổi trả:
- Khách hàng được đổi cùng loại hàng với cùng trọng lượng và đơn giá của hàng bị lỗi.
- Trường hợp hàng bị lỗi hết, khách hàng được đổi lấy hàng khác và bù trừ chênh lệch nếu có.
- Vì lý do hạch toán hàng ngày, Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả tiền cho hàng bị lỗi.

     Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.

     Với phương châm “ khách hàng là chủ nhân” 3F Food Mart luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp thiện chí của Quý khách hàng để hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

     Xin Quý khách vui lòng gởi ý kiến thắc mắc, đóng góp đến số ĐT : 058 3560909 ; Hotline: 0963 899499 ;
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

     Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin dùng các sản phẩm tại siêu thị của Chúng tôi .

LIÊN HỆ

 - Add: 9 Pasteur, Nha Trang City, Vietnam
 - Tel: +84 2583560909 | +84 2583560707
 - Hotline: +84 963899499
 - Fax: +84 2583562912
 - Email: thucphamsach1@3fmart.com
 - Website: www.3fmart.com